Betrügerische Anrufe im Namen der Sparkasse

Kundinnen und Kunden berichten uns seit heute Morgen (2. November 2026) von Telefonanrufen, bei denen sich die Anrufer als Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter der Sparkasse ausgeben. Unter dem Vorwand einer angeblichen Überprüfung, einer Fehlbuchung oder eines sonstigen Anlasses, versuchen die Täter arglose Kundinnen und Kunden zur Herausgabe von Anmeldedaten oder zur Freigabe von Änderungen oder Aufträgen zu überreden. Bei diesen Anrufen handelt es sich um Betrugsversuche. Bitte geben Sie keine Informationen weiter und nehmen Sie keinerlei Buchungen, Einstellungsänderungen oder TAN-Freigaben vor, wenn sie die Anrufer dazu auffordern. 

Betrügerische Anrufe bei Kundinnen und Kunden der Sparkasse

Am heutigen Vormittag haben sich verschiedene Kundinnen und Kunden bei uns gemeldet, die von Anrufen eines angeblichen Sparkassenmitarbeiters berichtet haben. Der oder die Täter manipulieren die im Telefon-Display angezeigte Telefonnummer. Es erscheint dann eine Nummer der Sparkasse Bielefeld, zum Beispiel 0521 294-0 oder 0521 294-5000. Es sieht also so aus, als wenn sich wirklich die Sparkasse melden würde. Oft nutzen die Täter auch die Namen von Personen, die tatsächlich bei der Sparkasse arbeiten. Tatsächlich kommen die Anrufe aber nicht von uns.

Die Täter versuchen, Kundinnen und Kunden zu einer TAN-Freigabe, zu Änderungen im Online-Banking oder zu einer angeblich notwendigen Rücküberweisung zu überreden. Der Gesprächsverlauf variiert aber von Fall zu Fall. Auch andere Handlungsaufforderungen sind möglich. Häufig wird das Gespräch unter einem Vorwand eingeleitet, bei dem behauptet wird, dass eine dringende Klärung von Sachverhalten auf dem Konto oder beiden Kundendaten erforderlich wären oder eine fehlgeleitete Buchung korrigiert werden müsse.

In einigen Fällen haben die Täter auch auf die Voice-Box gesprochen und um einen Rückruf gegeben. 

Was sollten Sie tun, wenn Sie so einen Anruf erhalten?

Geben Sie bitte auf keinen Fall Informationen zu Ihrem Konto, Ihren Online-Banking-Zugangsdaten oder auch zu Sparkassen-Cards oder Kreditkarten weiter. Führen Sie keine TAN-Freigaben jeglicher Art auf Anweisung der Anrufer durch und nehmen Sie auf keinen Fall Überweisungen aufgrund von Anweisungen der Anrufer vor.

Am Besten ist es, wenn Sie das Gespräch sofort beenden!

Im Zweifelsfall nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Sie können uns unter der Telefonnummer 0521 294-0 und 0521 294-5000 erreichen. Wichtig ist, dass Sie erst auflegen und dann eine der Nummern direkt an Ihrem Telefon wählen. Es ist dann nicht möglich, dass die Täter den Anruf umleiten. Kontaktinformationen finden Sie auch in unserer Internet-Filiale: Ihr Kontakt zur Sparkasse Bielefeld!

Nutzen Sie bitte in keinem Fall den Rückruf in einer Voice-Box-Nachricht. Wählen Sie immer neu, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen wollen!

Einige ergänzende Informationen

Unser Online-Banking ist technisch so eingestellt, dass nach einigen Minuten eine automatische Abmeldung erfolgt. Es ist also nicht möglich, dass Sie über eine längere Zeit angemeldet bleiben, obwohl Sie das Online-Banking gar nicht mehr nutzen. Dazu wird Sie nie eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter der Sparkasse anrufen.

Sollte es tatsächlich zu Fehlbuchungen gekommen sein, können wir solche Buchungen korrigieren, ohne das Sie tätig werden müssen. Wir fordern Sie in keinem Fall dazu auf, einen Auftrag oder eine Änderung im Online-Banking mit einer TAN freizugeben. 

Wenn Sie Anrufe von Personen erhalten, die vorgeben bei der Sparkasse zu arbeiten und unsicher sind, ob es sich wirklich um einen Sparkassen-Mitarbeiter handelt, beenden Sie das Gespräch umgehend. Legen Sie auf!

Sie können über die Ihnen bekannte Nummer oder die oben genannten Telefonnummern wieder bei uns anrufen und nachfragen, ob ein verdächtiger Anruf wirklich durch uns erfolgt ist. Alle Kolleginnen und Kollegen der Sparkasse haben Verständnis für solche Rückfragen. Bitte nutzen Sie aber keine Telefonnummern, die Ihnen die verdächtige Anruferin oder der Anrufer genannt hat!

Weitere Sicherheitstipps finden Sie auch in unserer Internet-Filiale: Sicherheit im Internet!