Betrügerische Anrufe bei Kundinnen und Kunden der Sparkasse Bielefeld

Seit einigen Stunden registrieren wir vermehrt betrügerische Telefonanrufe bei Bielefelderinnen und Bielefeldern. Die Anrufer geben vor, Mitarbeiter der Sparkasse zu sein und Fragen zum Online-Banking und zu angeblich gebuchten Überweisungen vom Konto klären zu wollen. Bei diesen Anrufen handelt es sich um Betrugsversuche. Bitte geben Sie keine Informationen weiter und nehmen Sie keinerlei Buchungen, Einstellungsänderungen oder TAN-Freigaben vor, wenn sie die Anrufer dazu auffordern.

Betrügerische Anrufe bei Kundinnen und Kunden der Sparkasse

Nach unserem aktuellen Kenntnisstand rufen Online-Kriminelle seit vermutlich Dienstag, dem 7. Juli 2026, vermehrt Kundinnen und Kunden der Sparkasse an. Die Täter manipulieren dabei die im Telefon-Display angezeigte Telefonnummer. Es erscheint eine Nummer der Sparkasse Bielefeld, zum Beispiel 0521 294-0 oder 0521 294-5000. Tatsächlich kommen die Anrufe aber nicht von der Sparkasse oder von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter von uns.

Im Verlauf des Gesprächs werden dann verschiedene Behauptungen aufgestellt. Zum Beispiel, dass die Kundin oder der Kunde bereits seit längerer Zeit im Online-Banking angemeldet sei und man klären wolle, ob alles in Ordnung ist. Manchmal wird auch behauptet, dass es zu einer großen Abbuchung vom Konto gekommen sein. 

Die Täter versuchen dann, Kundinnen und Kunden zu einer TAN-Freigabe oder zu einer angeblich notwendigen Rücküberweisung zu überreden. Der Gesprächsverlauf variiert aber von Fall zu Fall. Auch andere Handlungsaufforderungen sind möglich.

Was sollten Sie tun, wenn Sie so einen Anruf erhalten?

Geben Sie bitte auf keinen Fall Informationen zu Ihrem Konto, Ihren Online-Banking-Zugangsdaten oder auch zu Sparkassen-Cards oder Kreditkarten weiter. Führen Sie keine TAN-Freigaben jeglicher Art auf Anweisung der Anrufer durch und nehmen Sie auf keinen Fall Überweisungen aufgrund von Anweisungen der Anrufer vor.

Am Besten ist es, wenn Sie das Gespräch sofort beenden!

Im Zweifelsfall nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Sie können uns unter der Telefonnummer 0521 294-0 und 0521 294-5000 erreichen. Wichtig ist, dass Sie erst auflegen und dann eine der Nummern direkt an Ihrem Telefon wählen. Es ist dann nicht möglich, dass die Täter den Anruf umleiten. Kontaktinformationen finden Sie auch in unserer Internet-Filiale: Ihr Kontakt zur Sparkasse Bielefeld!

Einige ergänzende Informationen

Unser Online-Banking ist technisch so eingestellt, dass nach einigen Minuten eine automatische Abmeldung erfolgt. Es ist also nicht möglich, dass Sie über eine längere Zeit angemeldet bleiben, obwohl Sie das Online-Banking gar nicht mehr nutzen. Dazu wird Sie nie eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter der Sparkasse anrufen.

Sollte es tatsächlich zu Fehlbuchungen gekommen sein, können wir solche Buchungen korrigieren, ohne das Sie tätig werden müssen. Wir fordern Sie in keinem Fall dazu auf, einen Auftrag oder eine Änderung im Online-Banking mit einer TAN freizugeben. 

Wenn Sie Anrufe von Personen erhalten, die vorgeben bei der Sparkasse zu arbeiten und unsicher sind, ob es sich wirklich um einen Sparkassen-Mitarbeiter handelt, beenden Sie das Gespräch umgehend. Legen Sie auf!

Sie können über die Ihnen bekannte Nummer oder die oben genannten Telefonnummern wieder bei uns anrufen und nachfragen, ob ein verdächtiger Anruf wirklich durch uns erfolgt ist. Alle Kolleginnen und Kollegen der Sparkasse haben Verständnis für solche Rückfragen. Bitte nutzen Sie aber keine Telefonnummern, die Ihnen die verdächtige Anruferin oder der Anrufer genannt hat!

Weitere Sicherheitstipps finden Sie auch in unserer Internet-Filiale: Sicherheit im Internet!