Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen am 23. und 24. November 2024

Am kommenden Wochenende (23. bis 24. November 2024) führen wir Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen durch. Alle Arbeiten, die Auswirkungen auf unser Serviceangebot haben und zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit führen, beginnen am Samstagabend und sollen planmäßig am Sonntagmorgen abgeschlossen werden. Betroffen sind die Internet-Filiale, das Online-Banking und unsere Banking-App sowie unsere Geldautomaten und SB-Terminals. Wir informieren Sie an dieser Stelle über mögliche Auswirkungen und Einschränkungen am nächsten Wochenende.

Auswirkungen auf das Online-Banking

• Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten am Online- und Mobile-Banking am Samstagabend (23. November 2024) abends gegen 22:00 Uhr.
• Das Online-Banking steht ihnen ab diesem Zeitpunkt nicht zur Verfügung. Bei einem Anmeldeversuch zeigen wir Ihnen einen Wartungshinweis an.
• Betroffen ist die Internet-Filiale und das Mobile Banking mit den Apps Sparkasse und Sparkasse Business. Der Abruf von Umsatzinformationen und die Übertragung von Aufträgen mit Drittanbieter-Software ist während der Wartungsarbeiten ebenfalls nur eingeschränkt möglich.
• Am Sonntagvormittag (24. November 2024) stehen Ihnen alle Systeme und Anwendungen voraussichtlich ab 11:00 Uhr wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Auswirkungen der Wartungsarbeiten an unseren SB-Geräten

• An unseren Geldautomaten, Überweisungsterminals und den Kontoauszugdruckern kann es in der Nacht von Samstag auf Sonntag und am Sonntagvormittag vorübergehend zu Ausfallzeiten kommen.
• Während der Wartungsarbeiten kann auch es zu Einschränkungen beim maximal möglichen Auszahlungsbetrag an Geldautomaten kommen.
• Bargeld-Verfügungen an unseren Geldautomaten sind ebenso wie Kartenzahlungen im Handel im oben genannten Zeitraum aber grundsätzlich möglich.

Falls Sie am Wochenende wichtige Aufträge oder Änderungen im Online-Banking erledigen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies am Samstag, dem 23.11.2024, bis spätestens 22:00 Uhr oder am Sonntag, dem 24.11.2024, nach 11:00 Uhr zu tun.

Wartungsarbeiten am DekaBank-Depot am 22. und 23. November 2024

Die Deka wird das kommende Wochenende ebenfalls für Wartungsarbeiten nutzen. Diese Maßnahmen beginnen bereits am Freitag, dem 22. November 2024, um 20:00 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt kann das DekaBank-Depot in der Internet-Filiale und in den Apps Sparkasse und S-Invest vorübergehend nicht aufgerufen werden. Auch Kauf- und Verkaufsaufträge können nicht erteilt werden. Geplant ist, dass die Arbeiten bis Samstagmittag (23. November 2024, ca. 14:00 Uhr) abgeschlossen und alle Systeme wieder in gewohnter Weise für unsere Kundinnen und Kunden nutzbar sind.