Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen am 24. und 25. Juni 2023

Wir führen in dieser Woche Wartungarbeiten an unseren IT-Systemen durch. Alle Arbeiten, die Einfluss auf unser Serviceangebot haben und zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit führen können, finden am Wochenende statt. In diesem Fall von Samstagabend bis zum Sonntagvormittag. Betroffen sind die Internet-Filiale, das Online-Banking und unsere Banking-App sowie in geringem Umfang unsere Geldautomaten und SB-Terminals. Wir informieren Sie an dieser Stelle über mögliche Auswirkungen und Einschränkungen.

An den Software-Anwendungen für das DekaBank-Depot im Online-Banking nehmen wir ebenfalls Verbesserungen vor. Die Arbeiten finden ab Freitagabend bis zum Samstagmittag statt.

Auswirkungen auf das Online-Banking

• Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten am Samstagabend (24.06.2023) gegen 22:00 Uhr.
• Das Online-Banking steht ihnen ab dieser Uhrzeit nicht zur Verfügung. Bei einem Anmeldeversuch zeigen wir Ihnen einen Wartungshinweis an.
• Betroffen ist unsere Internet-Filiale und das Mobile Banking mit der App Sparkasse. Der Abruf von Umsatzinformationen und die Übertragung von Aufträgen mit Drittanbieter-Software ist während der Wartungsarbeiten ebenfalls nur eingeschränkt möglich.
• Am Sonntagvormittag (25.06.2023), ab etwa 11:00 Uhr, stehen Ihnen alle Systeme und Anwendungen dann wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Auswirkungen bei Online-Funktionen für das DekaBank-Depot

• Für das DekaBank-Depot und alle Service- und Auftragsfunktionen rund um Fonds der Deka beginnen die Wartungsarbeiten am 23. Juni 2023 gegen 20:00 Uhr. Abgeschlossen sein werden die Arbeiten voraussichtlich am Samstag, dem 24. Juni 2023, um 14:00 Uhr.
• In diesem Zeitraum sind Abfragen des Depotsbestands und die Erteilung von Kauf- und Verkaufsaufträgen nicht bzw. nur eingeschränkt möglich.

Auswirkungen in der Nacht von Samstag auf Sonntag und am Sonntagmorgen an unseren SB-Geräten

• An unseren Geldautomaten, Überweisungsterminals und den Kontoauszugdruckern kann es am Samstagabend und am Sonntagmorgen vorübergehend zu Ausfallzeiten kommen.
• Bargeld-Verfügungen an unseren Geldautomaten sind ebenso wie Kartenzahlungen im Handel im oben genannten Zeitraum aber grundsätzlich möglich.

Falls Sie am Wochenende wichtige Aufträge oder Änderungen im Online-Banking erledigen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies am Samstag, dem 24.06.2023, im Laufe des Vormittags oder am Sonntag, dem 25.06.2023, nach 11:00 Uhr zu tun. Aufträge für Ihr DekaBank-Depot können Sie am Freitag bis 20:00 Uhr und am Samstag ab 14:00 Uhr wieder erteilen.