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Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen am 21. und 22. November 2020

Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen am 21. und 22. November 2020

Am 21. und 22. November 2020 führen wir Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen durch. Daraus ergeben sich Auswirkungen für die Nutzung der Internet-Filiale, des Online-Bankings und unserer Banking-App sowie in geringerem Umfang auch für unsere Geldautomaten und SB-Terminals. Zu Auswirkungen kann es von Samstagabend, ca. 20:00 Uhr, bis Sonntagvormittag, ca. 11:00 Uhr, kommen.

Auswirkungen auf das Online-Banking

  • Am Samstag, 21.11.2020 ab 20:00 Uhr führen wir Aktualisierungen in unserer Online-Banking-Anwendung und in der Internet-Filiale durch.
  • Eine Anmeldung im Online-Banking in der Internet-Filiale ist am Samstagabend ab diesem Zeitpunkt nicht möglich. Kontostands- und Umsatzabfragen, Überweisungsaufträge und sonstige Änderungen und Abfragen stehen deshalb nicht zur Verfügung.
  • Einschränkungen gibt es ab Samstag, 20:00 Uhr auch bei der Datenaktualisierung und Auftragserteilung in unserer Banking-App für iOS (Apple) und Android und in anderen Banking-Anwendungen, wie zum Beispiel StarMoney. Auch Zahlungsverkehrs-Software von Drittanbietern kann während der Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen nicht auf Daten zugreifen.
  • Der Online-Bezahldienst paydirekt kann im Zeitraum von Samstagabend bis Sonntagvormittag nicht genutzt werden.
  • Die Wartungsarbeiten dauern voraussichtlich bis zum Sonntag, dem 22.11.2020. Ab ca. 11:00 Uhr dürften alle Systeme und Anwendungen wieder zur Verfügung stehen.

Online-Produktabschlüsse in der Internet-Filiale

Online-Eröffnungen von Privatkrediten und Privatgirokonten sind von Donnerstag, dem 19.11. bis voraussichtlich Dienstag, dem 24.11.2020 nicht möglich.

Auswirkungen in der Nacht von Samstag auf Sonntag und am Sonntagmorgen an unseren SB-Geräten

  • An unseren Geldautomaten, Überweisungsterminals und den Kontoauszugdruckern kann es vorübergehend am Samstagabend und am Sonntagmorgen zu Ausfallzeiten kommen.
  • Bargeld-Verfügungen an unseren Geldautomaten sind ebenso wie Kartenzahlungen im Handel im oben genannten Zeitraum aber grundsätzlich möglich.

Falls Sie am Wochenende wichtige Aufträge oder Änderungen im Online-Banking erledigen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies am Samstag, dem 21.11.2020, bis spätestens 20:00 Uhr oder am Sonntag, dem 22.11.2020, nach 11:00 Uhr zu tun.