Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen am 22. und 23. Juni 2024
Am nächsten Wochenende (22. bis 23.06.2024) führen wir Wartungsarbeiten an unseren IT-Systemen durch. Alle Arbeiten, die Einfluss auf unser Serviceangebot haben und zu einer eingeschränkten Verfügbarkeit führen, finden ab Samstagabend statt und sollen planmäßig am Sonntagmorgen abgeschlossen sein. Betroffen sind die Internet-Filiale, das Online-Banking und unsere Banking-App sowie unsere Geldautomaten und SB-Terminals. Wir informieren Sie an dieser Stelle über mögliche Auswirkungen und Einschränkungen.
Bereits ab Freitagabend nimmt die DekaBank Wartungsarbeiten vor, die Auswirkungen auf die Funktionen für das DekaBank-Depot in der Internet-Filiale und den Apps haben werden.
Auswirkungen auf das Online-Banking
- Wir beginnen mit den Wartungsarbeiten am Online- und Mobile-Banking am Samstagabend (22.06.2024) gegen 22:00 Uhr.
- Das Online-Banking steht ihnen ab diesem Zeitpunkt nicht zur Verfügung. Bei einem Anmeldeversuch zeigen wir Ihnen einen Wartungshinweis an.
- Betroffen ist die Internet-Filiale und das Mobile Banking mit den Apps Sparkasse und Sparkasse Business. Der Abruf von Umsatzinformationen und die Übertragung von Aufträgen mit Drittanbieter-Software ist während der Wartungsarbeiten ebenfalls nur eingeschränkt möglich.
- Am Sonntagvormittag (23.06.2024) stehen Ihnen alle Systeme und Anwendungen voraussichtlich ab 11:00 Uhr wieder wie gewohnt und in vollem Umfang zur Verfügung.
Auswirkungen der Wartungsarbeiten an unseren SB-Geräten
- An unseren Geldautomaten, Überweisungsterminals und den Kontoauszugdruckern kann es in der Nacht von Samstag auf Sonntag und am Sonntagmorgen vorübergehend zu Ausfallzeiten kommen.
- Während der Wartungsarbeiten kann auch es zu Einschränkungen beim maximal möglichen Auszahlungsbetrag an Geldautomaten kommen.
- Bargeld-Verfügungen an unseren Geldautomaten sind ebenso wie Kartenzahlungen im Handel im oben genannten Zeitraum aber grundsätzlich möglich.
Falls Sie am Wochenende wichtige Aufträge oder Änderungen im Online-Banking erledigen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies am Samstag, dem 22.06.2024, bis spätestens 22:00 Uhr oder am Sonntag, dem 23.06.2024, nach 11:00 Uhr zu tun.
Wartungsarbeiten am DekaBank-Depot am 21. und 22. Juni 2024
Die Deka wird das kommende Wochenende ebenfalls für Wartungsarbeiten nutzen. Diese Maßnahmen beginnen aber bereits am Freitag, dem 21.06.2024, um 20:00 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt kann das DekaBank-Depot in der Internet-Filiale und in den Apps Sparkasse und S-Invest vorübergehend nicht aufgerufen werden. Auch Kauf- und Verkaufsaufträge können nicht erteilt werden. Geplant ist, dass die Arbeiten bis Samstagmittag (ca. 14:00 Uhr) abgeschlossen und alle Systeme wieder in gewohnter Weise für unsere Kundinnen und Kunden nutzbar sind.
